Tous les accessoires sont garantis pour une période de douze (12) mois à compter de la date d’achat d’origine, contre les défauts de fabrication ou de matériau à moins que ceux-ci soient attribuables à une utilisation négligente. En cas de problème avec votre sans-fil, votre appareil de messagerie/télémessagerie ou votre accessoire après 30 jours à partir de la date d’achat, contactez-nous. Le concessionnaire exigera une preuve d’achat (bordereau fourni avec votre achat) pour évaluer l’admissibilité à la garantie.
Quelle garantie s’applique à mon téléphone? Comment faire pour savoir si mon appareil est toujours couvert par une garantie?
Nouveaux appareils
Les garanties varient selon le fabricant; toutefois, pour la majorité, les garanties sont honorées pendant une période maximale de douze (12) mois à compter de la date d’achat d'origine, couvrant l’appareil contre les défauts de fabrication ou de matériau, à moins que ces défauts ne soient attribuables à une utilisation négligente.
Appareils d’occasion certifiés
Consultez la page des appareils d’occasion certifiés pour plus d’information sur la garantie visant ces appareils.
Si l’appareil est visé par un problème dans les 30 premiers jours de l’achat, vous n’avez qu’à communiquer avec le lieu de l’achat pour obtenir du dépannage. Si l’appareil est défectueux, vous pourriez être admissible à un remplacement.
Que couvre la garantie?
L’admissibilité à la garantie est déterminée par le fabricant en fonction de son évaluation. Un appareil est habituellement considéré comme non couvert par la garantie si l’une des conditions suivantes s’applique :
- l’appareil a été acheté après la période de garantie (p. ex. la garantie est de 12 mois, alors que l’appareil a été acheté il y a 15 mois);
- l’appareil a subi des dommages causés par des impacts physiques ou par l’eau.
- des modifications logicielles non autorisées, comme un déblocage, ont été apportées à l’appareil.
Que faire si mon appareil n’est pas couvert par la garantie ou s’il est endommagé?
Si votre téléphone n’est pas couvert par la garantie du fabricant, vous pouvez quand même l’envoyer pour réparation. Des frais d’estimation s’appliqueront et un devis pour la réparation vous sera remis. Si vous choisissez d’accepter le devis et de faire effectuer la réparation, les frais d’estimation ne seront pas facturés; seuls les frais de réparation s’appliqueront.