Lisez la suite pour en savoir plus sur l’appli du système eero, le prolongateur de portée WiFi en réseau maillé de Rogers.
Comment télécharger l’appli eero?
Utilisez les liens ci-dessous pour télécharger l’appli eero sur votre appareil Android ou Apple.
L’appli Eero vous permet de configurer et de gérer facilement votre système WiFi eero. Elle vous aide à :
Pour vérifier la qualité du signal de vos appareils eero, suivez les étapes ci-dessous.
| Intensité | Signification |
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L'appareil eero reçoit un excellent signal stable de la centrale principale. |
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L'appareil eero reçoit un signal fort et stable de la centrale principale. Essayez d’éliminer d’éventuelles interférences. |
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L'appareil eero reçoit un bon signal stable de la centrale principale. Toutefois, il se peut que des interférences viennent perturber votre réseau. |
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L'appareil eero reçoit un bon signal de la centrale principale. Cependant, essayez de déplacer votre appareil eero dans une zone où il y a moins d’interférences et une meilleure portée vers un relais à proximité. |
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L'appareil eero reçoit un mauvais signal de la centrale principale. Un message vous invitera à régler le problème de connexion. Suivez les étapes pour augmenter l’intensité du signal. |
L’état actuel de votre réseau eero est affiché en haut de l’écran d’accueil de l’appli eero. Vous trouverez ci‑dessous un descriptif pour chaque état.
Remarque : les captures d'écran ou les images n'est disponibles qu'en anglais pour le moment.
« Everything looks good »
Cela signifie que votre réseau fonctionne sans aucun problème.
« Check a specific eero »
Si votre réseau est en ligne, mais que vous devez vérifier un appareil, veillez à ce que tous vos appareils eero soient sous tension et à portée les uns des autres. Vous pouvez rapidement déterminer quel appareil pose problème; celui-ci apparaît en rouge dans l’appli et un témoin à DEL rouge s’allume sur l'appareil en question.
« Connecting to the Internet »
Lorsque l’état de votre réseau est jaune et indique « Connecting to the Internet », cela signifie que vos appareils eero sont de nouveau en ligne, généralement à la suite d’un redémarrage, d’une panne de service Internet de Rogers ou de toute autre situation ayant mis hors ligne le réseau eero. Lors du retour de la connexion, des témoins à DEL blancs clignoteront sur vos appareils avant de rester fixes.
« Internet Outage »
Si votre service Internet de Rogers est en panne, l’état de votre réseau eero indiquera « Internet Outage ».
« Internet Connection Issue »
Si vous rencontrez ce problème, vérifiez que vos appareils eero sont sous tension et reliés à votre modem au moyen d’un câble Ethernet. Si cela ne résout pas votre problème, redémarrez votre modem Rogers et votre passerelle eero.
Vous souhaitez savoir quelle quantité de bande passante les appareils de votre réseau Internet de Rogers utilisent? Grâce à l’appli eero, vous pouvez visualiser en temps réel votre consommation de données en appuyant sur le bouton Connected Devices.
Vous pouvez également voir l’utilisation de chaque appareil en appuyant sur les différents appareils depuis l’écran d’accueil de l’appli eero.
Remarque : les captures d'écran ou les images n'est disponibles qu'en anglais pour le moment.
Si un appareil est connecté au réseau, mais n’utilise pas de bande passante, son état indiquera « Idle ».
Bon à savoir : Retrouvez ces renseignements dans la section Détails de vos appareils.
En cas de problème avec votre réseau eero, vous pouvez lancer une vérification générale depuis l’appli eero. La vérification générale du réseau vous permet de trouver rapidement l’origine du problème.
Pour lancer une vérification générale :
Votre problème persiste après la vérification générale de votre réseau eero? Appelez un technicien Rogers au 1‑855‑381‑7839 pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez redémarrer vos appareils eero individuellement ou votre réseau eero au complet en appuyant simplement sur un bouton dans l’appli eero. Vous n’avez pas besoin de débrancher manuellement chaque appareil eero.
Pour redémarrer un appareil eero :
Pour redémarrer votre réseau eero au complet :
Remarque : les captures d'écran ou les images n'est disponibles qu'en anglais pour le moment.
Un nouveau téléphone? Pas de problème!
Votre compte Eero est lié à votre numéro de téléphone et à votre adresse courriel. Par conséquent, si vous achetez un nouveau téléphone, vous n’avez qu’à installer l’appli Eero et vous connecter à votre compte au moyen de vos identifiants. Une fois connecté, vous retrouverez votre réseau tel que vous l’aviez laissé.