FAQ sur la Fibre optique jusqu’au domicile

Non! La construction du réseau ne vous coûtera rien.

Non, vos services résidentiels de Rogers (Télé, Internet, Téléphonie résidentielle ou Système de domotique Rogers) ne seront pas interrompus pendant que nous amènerons la fibre optique à votre domicile.

Nous déployons le service Fibre jusqu’au domicile pour nous préparer à offrir la prochaine génération de technologie et de services quand elle sera disponible. 

Nous aurons plus de renseignements sur les services offerts et la tarification au moment de leur lancement dans votre région.

Tout d’abord, nous avons besoin de votre consentement pour connecter le nouveau réseau de fibre optique à votre domicile. Veuillez appeler nos conseillers au 1-844-760-3908 pour les informer que vous souhaitez que votre résidence soit connectée au réseau. Ils consulteront ensuite notre échéancier de construction afin de vous indiquer si votre résidence sera desservie par la Fibre jusqu’au domicile et, le cas échéant, à quel moment.

Les travaux de construction auront lieu sur des propriétés municipales. Nous devrons accéder à votre propriété uniquement si vous avez accepté que votre résidence soit connectée au nouveau réseau de fibre optique.

Voici en quoi consisteront les travaux de construction à réaliser. 

• Nous installerons le câble à fibre optique le long de chaque limite des résidences desservies, sur toute la longueur de la propriété (selon l’approbation de la municipalité).
• Nous creuserons un petit trou de 12 pouces de diamètre dans lequel nous placerons un terminal réseau. Nous le recouvrirons ensuite d’un petit couvercle, au niveau du sol.
• Ce terminal contient le câble à fibre optique que nous pourrons acheminer directement à votre domicile, avec votre consentement.

• Nous procéderons à des travaux de construction sur votre propriété uniquement si vous acceptez que votre maison soit connectée au nouveau réseau de fibre optique. (Vous pouvez le faire en appelant le 1-844-760-3908
• Si nous avons votre consentement, nous creuserons une fine tranchée sur votre propriété afin d’installer un fil de fibre optique jusqu’à votre domicile. Nous recouvrirons ensuite la tranchée, et votre propriété retrouvera son apparence habituelle.

Nous tiendrons compte de tous les obstacles ou caractéristiques uniques de la propriété au moment de choisir le tracé du câble à fibre optique (p. ex., plates-bandes de jardin, murs de soutènement, entrées pavées).

• Nous ferons de notre mieux pour éviter d’endommager vos biens pendant les travaux.

• Si la propriété est endommagée en raison de nos activités de construction, nous travaillerons avec des paysagistes professionnels pour la remettre dans son état d’origine.

Appelez-nous au 1-844-760-3908 pour signaler tout dommage à votre propriété. Nous collaborerons avec vous pour régler le problème.

Non. Même si nous installerons probablement de nouveaux équipements sur les propriétés municipales, nous n’en installerons pas sur votre propriété privée.

Pas de problème! Appelez-nous au 1-844-760-3908 pour ajouter votre résidence à notre échéancier de construction.

Pas de problème. Appelez-nous au 1-844-760-3908 pour retirer l’adresse de votre résidence de notre échéancier de construction.

Non, seul le propriétaire peut donner son consentement. 

Si vous êtes locataire et que vous souhaitez profiter du service Fibre jusqu’au domicile, veuillez demander à votre propriétaire de communiquer avec nous au 1-844-760-3908 pour en savoir plus ou pour donner son consentement.

Non, vous n’êtes pas tenu de vous abonner à des services de Rogers ni d’en ajouter en raison de ces travaux. Toutefois, nous vous informerons des nouveaux produits et services intéressants offerts dans votre région grâce au nouveau réseau de fibre optique, si jamais vous souhaitiez en profiter.

Malheureusement, les installations de Bell ne sont pas compatibles avec les services de Rogers.

Non, vous n’avez pas besoin d’être chez vous pendant les travaux. Nous ferons de notre mieux pour respecter votre emploi du temps.

Avant de commencer les travaux dans votre quartier, notre équipe de construction localisera les installations souterraines de services publics afin d’éviter d’endommager les infrastructures qui desservent les résidences aux alentours.

Rogers respecte tous les règlements municipaux et autres organismes gouvernementaux qui régissent la construction.