FAQ sur le réacheminement de ports

Le réacheminement de ports est le processus de configuration d’un modem ou d’une passerelle Wi-Fi permettant de connecter (ou de réacheminer) les services à un ordinateur ou à un appareil précis du réseau résidentiel.

Le processus de configuration est propre aux appareils que vous possédez à la maison et aux applications que vous aimeriez utiliser. Par conséquent, nos conseillers ne peuvent pas vous offrir un soutien technique de premier niveau comme ils le font pour nos modems Wi-Fi. C’est pourquoi nous vous recommandons de demander de l’aide au fournisseur du logiciel ou au fabricant de l’appareil à configurer.

Toutefois, si vous avez des questions à propos du réacheminement de ports, vous pouvez consulter les Forums communautaires Rogers. Les réponses de nos experts-résidants et des collaborateurs compétents sont souvent utiles!

Le réacheminement de ports peut améliorer le rendement de certains logiciels, jeux ou appareils. Dans certains cas, il aide à résoudre des problèmes d’interruption de service, de connexions interrompues ou décalées et de connexion impossible au service.

Pour utiliser le réacheminement de ports, il est recommandé de configurer d’abord l’adresse IPv4 statique de votre ordinateur, console ou appareil. Veuillez communiquer avec le fournisseur du logiciel ou le fabricant de l’appareil pour obtenir les instructions de configuration d’une adresse IP statique et la liste des ports pouvant être réacheminés.

Vous pourrez ensuite configurer votre modem Wi-Fi de Rogers afin de réacheminer à cette adresse IPv4 les demandes pour les ports utilisés par le logiciel ou l’appareil. Pour savoir comment accéder aux paramètres de votre modem Wi-Fi de Rogers, veuillez consulter l’article Trouver, modifier ou réinitialiser votre mot de passe Wi-Fi.

Il est recommandé d’utiliser une adresse IPv4 entre 192.168.0.201 et 192.168.0.254, puisqu’elles ne sont généralement pas utilisées par les modems WiFi de Rogers.

Par exemple :

Un conflit d’adresses IP survient lorsqu’au moins deux appareils ou ordinateurs de votre réseau résidentiel tentent d’utiliser la même adresse IPv4 (p. ex. si les deux sont configurés avec l’adresse 192.168.0.10). Si vous obtenez un message d’erreur de votre appareil ou ordinateur indiquant qu’il y a un conflit d’adresses IP, cela signifie qu’un autre appareil ou ordinateur de votre réseau résidentiel utilise déjà l’adresse IPv4 que vous avez entrée. Vous devrez donc en utiliser une autre.

Non. Il est préférable que votre ordinateur ou appareil continue à utiliser les paramètres générés automatiquement par votre modem Wi-Fi de Rogers.

Dans cette situation, tous les paramètres actuels sont remplacés dans l’appareil par les paramètres par défaut. Pour résoudre un problème technique, il est parfois nécessaire d’effectuer une réinitialisation aux paramètres par défaut. C’est pourquoi nous vous recommandons de conserver une trace écrite de vos paramètres personnalisés (y compris ceux du réacheminement de ports) afin de pouvoir refaire la configuration au besoin.