FAQ sur la facture Netflix de Rogers

La facture Netflix de Rogers vous permet d’ajouter vos frais mensuels d’abonnement à Netflix à votre facture Rogers.

Sont admissibles à la facture Netflix de Rogers :

• Les clients de Rogers dont le compte comprend des services sans-fil postpayés ou le service Télé Rogers Xfinity
• Les clients de Netflix qui s’abonnent pour la première fois.

Vous pouvez également vous abonner à la facture Netflix de Rogers si vous êtes déjà abonné à Netflix. Vous n’avez qu’à annuler temporairement votre abonnement pour un cycle de facturation. Voyez comment faire ci-dessous.

Pour supprimer vos renseignements de paiement et annuler temporairement votre compte Netflix :

1. Rendez-vous sur Netflix.ca ou lancez l’appli Netflix sur votre appareil.
2. Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Compte.
3. Sélectionnez Annuler l’abonnement.
4. Sélectionnez Confirmer l’annulation.
5. Remarque : Netflix conservera, pendant dix mois après la fermeture de votre compte, vos visionnements, vos recommandations, vos évaluations et votre file d’attente DVD. Si vous décidez de réactiver votre compte pendant cette période, vous pourrez reprendre là vous étiez.
6. Sélectionnez Retour au compte, puis Renseignements sur la facturation pour consulter la date de votre prochaine facture et les renseignements de paiement.

Après l'annulation de votre abonnement à Netflix, laissez passer un délai de 7 jours après la date à laquelle un paiement aurait normalement été exigible pour votre abonnement Netflix annulé (la date du cycle de facturation), puis inscrivez-vous à la facture Netflix de Rogers :

Clients du service sans-fil : Par l’entremise de MonRogers.

Clients de la Télé Rogers Xfinity: Par l’intermédiaire de l’appli Netflix dans le menu Apps de la Télé Rogers Xfinity. En vous inscrivant directement au moyen de votre terminal Divertissement Rogers Xfinity, votre facture Netflix sera automatiquement synchronisée avec votre facture Rogers.

Pour vous inscrire à la facture Netflix de Rogers, vous devez créer ou réactiver votre compte Netflix :

1. Accédez à MonRogers.
2. À partir de l’écran Survol, allez à la section Ajout d’autres services et sélectionnez Netflix Allons-y!
3. Lisez et acceptez les Modalités pour continuer. Vous serez redirigé vers Netflix.ca.
4. Finalisez le processus d’abonnement de votre compte Netflix. Vous serez alors automatiquement inscrit à la facture Netflix de Rogers.

1. Dans la Télé Rogers Xfinity, sélectionnez Apps.
2. Sélectionnez Netflix.
3. Sélectionnez Join Now.
4. Suivez les directives pour créer un compte Netflix, ce qui comprend la lecture des modalités.

Si vous êtes inscrit à la facture Netflix de Rogers et que vous avez oublié l’adresse courriel ou le nom d’utilisateur lié à votre compte Netflix, vous pouvez le récupérer en ouvrant une session dans votre profil à rogers.com. Une fois votre session ouverte, cliquez sur Allons-y, sous l’icône Netflix. Vous serez redirigé vers la page d’ouverture de session de Netflix, où votre nom d’utilisateur sera indiqué.

Si vous êtes inscrit à la facture Netflix de Rogers et que vous avez oublié l’adresse courriel ou le nom d’utilisateur lié à votre compte Netflix, vous pouvez le récupérer en utilisant l’appli Netflix sur votre terminal Divertissement Rogers Xfinity ou Diffusion Rogers. Une fois l’appli Netflix ouverte, choisissez un profil et cliquez sur Obtenir de l’aide. Mettez en surbrillance la section Membre. L’adresse courriel indiquée est votre nom d’utilisateur. Si l’appli Netflix a été désactivée, communiquez avec le service de soutien de Netflix pour obtenir de l’aide.

Si vous ne résiliez pas votre compte Netflix actuel avant de vous inscrire à la facture Netflix de Rogers, Netflix continuera de porter des frais à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal et vous conserverez votre forfait Netflix actuel. Les frais ne seront pas portés à votre compte Rogers.

Le volume de données que vous utilisez dépend de vos paramètres de lecture et de la quantité de contenu que vous regardez. Pour en savoir plus sur le volume de données qu’utilise Netflix, consultez le Centre d’aide de Netflix.

Pour régler vos paramètres de lecture :

1. Rendez-vous sur Netflix.ca ou lancez l’appli Netflix sur votre appareil.
2. Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Compte.
3. À la section MON PROFIL, sélectionnez Paramètres de lecture.
4. Choisissez le nouveau paramètre, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour supprimer la facture Netflix de Rogers de votre facture Rogers, vous devrez annuler votre abonnement à Netflix :

1. Rendez-vous sur Netflix.ca ou lancez l’appli Netflix sur votre appareil.
2. Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Compte.
3. Cliquez sur Annuler l’abonnement.
4. Cliquez ensuite sur Confirmer l’annulation.

Pour réactiver votre abonnement à Netflix après avoir annulé votre inscription à la facture Netflix de Rogers :

1. Rendez-vous sur Netflix.ca ou lancez l’appli Netflix sur votre appareil.
2. Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Compte.
3. Sélectionnez Mettre à jour les informations de paiement.
4. Entrez vos renseignements de carte de crédit ou de débit et sélectionnez ENREGISTRER.

Si vous annulez ou modifiez votre abonnement à Netflix, ces modifications apparaîtront sur le prochain cycle de facturation de votre facture Rogers. Consultez Netflix.ca ou l’appli Netflix, cliquez sur votre profil de compte et sélectionnez Renseignements sur la facturation afin de confirmer vos renseignements de paiement et d’abonnement.

Si vous annulez votre compte Rogers, votre abonnement à Netflix sera automatiquement annulé. Pour confirmer le paiement de votre abonnement et la date d’annulation, consultez Netflix.ca ou l’appli Netflix, cliquez sur votre profil de compte et sélectionnez Renseignements sur la facturation.

Pour conserver votre abonnement à Netflix après avoir annulé votre compte Rogers :

1. Rendez-vous sur Netflix.ca ou lancez l’appli Netflix sur votre appareil.
2. Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Compte.
3. Sélectionnez Mettre à jour les informations de paiement.
4. Entrez vos renseignements de carte de crédit ou de débit et sélectionnez ENREGISTRER.

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