Utilisez notre portail d’échange afin d’obtenir une estimation pour votre appareil usagé. Vous pouvez également avoir une estimation en achetant un téléphone en ligne ou en visitant un magasin Rogers.
Comment puis-je connaître la valeur d’échange de mon appareil?
Vous pouvez connaître la valeur d’échange de votre appareil et obtenir un devis en consultant onlinerogerstradeupquote.com.
La valeur du devis est fondée sur la supposition que votre téléphone s’allume, que vous avez supprimé tous les renseignements liés à votre compte dans l’appareil et que l’écran tactile fonctionne et qu’il n’est pas fissuré. Les appareils qui ne répondent pas à ces critères peuvent être admissibles à un échange, mais leur valeur d’échange sera inférieure. Selon l’âge et l’état de votre appareil, celui-ci pourrait n’avoir aucune valeur. Rogers collabore avec un fournisseur tiers pour établir la valeur de tous les appareils.
Quel est le délai de validité du devis?
Si vous recevez un devis en ligne, il sera conservé pendant 30 jours. Vous pouvez consulter notre site Web pour voir votre devis enregistré. Vous aurez besoin votre code de l'estimation que vous avez enregistré ainsi que l’adresse courriel associée à votre commande.
Que recherchez-vous lorsque vous déterminez la valeur d’échange de mon appareil?
Pour déterminer la valeur d’échange de votre appareil, nous recherchons trois choses :
- Que l’appareil s’allume,
- Que l’écran tactile fonctionne et qu’il n’est pas fissuré,
- Que tous les renseignements sur le compte de l’appareil ont été supprimés (p. ex., mes identifiants iCloud/Localiser mon iPhone).
Quelles mesures dois-je prendre pour m’assurer que les données sont bien supprimées de l’appareil échangé?
Nous vous recommandons de sauvegarder vos données, puis de supprimer tous les renseignements liés à votre compte qui se trouvent sur votre appareil avant de l’échanger. La meilleure façon de sauvegarder vos données dépend de votre téléphone actuel. La meilleure façon de supprimer tous les renseignements liés à votre compte sur votre téléphone dépend du type de téléphone que vous avez. Nous vous enverrons les instructions détaillées à ce sujet en même temps que les articles dont vous avez besoin pour nous envoyer votre téléphone par la poste.
Rogers supprimera également les données de votre appareil au moment où vous l’échangerez. Cependant, Rogers ne saurait être tenue responsable de la perte ou de la récupération de données personnelles.
Dois-je remettre tous les accessoires qui ont été fournis avec le téléphone au moment de l’échange?
Non. Vous n’avez qu’à apporter le téléphone pour obtenir votre crédit d’échange. Cependant, vous pouvez nous remettre tous les autres articles, comme le chargeur et les accessoires, et nous les recyclerons.
Comment puis-je utiliser la valeur d’échange de mon appareil?
En magasin, la valeur d’échange peut être utilisée pour réduire les paiements mensuels du financement de votre nouvel appareil. Elle peut aussi servir de crédit sur une prochaine facture ou de crédit en magasin pour l’achat de nouveaux accessoires.
Si vous avez acheté un appareil au téléphone ou en ligne, vous obtiendrez un crédit sur facture. Le crédit sera porté à la facture dans 1 à 2 mois.
J’ai effectué un rehaussement et le crédit inscrit sur ma facture mensuelle ne correspond pas au crédit inscrit sur le reçu de transaction. Comment puis-je régler ce problème?
Communiquez avec nous et nos conseillers du Service à la clientèle pourront vous aider. Assurez-vous d’avoir sous la main l’information fournie sur le reçu de transaction.
Puis-je récupérer mon ancien appareil si je change d’avis?
Non. Tous les échanges sont définitifs et les appareils remis sont régulièrement expédiés à notre fournisseur. Il est important de sauvegarder ou de télécharger vos messages, photos, fichiers audio ou autres contenus importants avant d’échanger votre appareil.