Gérez les données de votre famille gratuitement au moyen de MonRogers avec un forfait Partagez tout MC ou Infini de Rogers MC avec partage. Accédez simplement à MonRogers pour suivre l’utilisation de données, configurer des alertes en temps réel* entièrement personnalisables, ajouter des données ou en suspendre temporairement l’utilisation pour chaque membre ou appareil compris dans le forfait.
* Pour les autres clients du service sans-fil, la mise à jour peut prendre jusqu’à 12 heures.
Si vous êtes abonné à un forfait Partagez tout ou Infini avec partage, vous pouvez vérifier le volume de données que vous utilisez, en temps réel, dans votre compte MonRogers.
De plus, si vous êtes le gestionnaire de données, vous pouvez voir le volume de données qu’ont utilisé tous les membres de votre famille.
** L’utilisation pour les clients abonnés aux forfaits Partagez tout et Infini avec partage est affichée en temps réel. Pour les autres clients du service sans-fil, la mise à jour peut prendre jusqu’à 12 heures.
Si vous êtes abonné à un forfait Partagez tout, voici comment vous pouvez voir vos frais d’utilisation excédentaire :
Si vous avez un forfait Infini de Rogers avec partage : Une fois que le lot de données à haute vitesse est écoulé, chaque ligne obtient des données illimitées à une vitesse réduite pouvant atteindre 512 kbps pour les courriels de base, la navigation sur Internet et l’utilisation d’applications. Fini l’utilisation de données excédentaires!
Configurez des alertes afin que le gestionnaire de données et les membres de la famille reçoivent un message texte lorsque la ligne d’un membre de la famille atteint sa limite de données.
La plupart de nos clients du service sans-fil postpayé (y compris les forfaits sans partage) reçoivent également des alertes automatiques de Rogers par message texte lorsqu’ils atteignent 90 % de leur lot de données partagées.
La plupart des clients du service sans-fil postpayé reçoivent une alerte* par message texte si l’utilisation totale du compte atteint 90 %, puis une autre lorsqu’elle atteint 100 %. Ils reçoivent également des messages lorsqu’il y a des frais supplémentaires de 30 $ et de 90 $ (utilisation excédentaire).
Les données des abonnés au forfait Partagez tout seront bloquées lorsque l’utilisation excédentaire atteint 50 $ fois le nombre de membres inscrits au forfait. (Par exemple, les données d’un compte comprenant trois lignes seraient bloquées lorsque les frais d’utilisation excédentaire atteindraient 150 $.)
Si vous avez un forfait sans partage, vos données seront bloquées lorsque vos frais d’utilisation excédentaire atteindront 50 $ par ligne.
Pour accéder aux données jusqu’à la fin du cycle, chaque membre doit reconnaître qu’il est au courant des frais d’utilisation excédentaire et les accepter.
*Les alertes sont envoyées sous forme de message texte, et leur envoi peut être retardé pour plusieurs raisons, notamment la couverture et la disponibilité du réseau.
Vous pensez avoir besoin de plus de données ce mois-ci? Ajoutez des données à votre forfait en quelques clics.
Si vous constatez que vous dépassez vos données pour la plupart des mois, vous pouvez passer à un forfait Infini de Rogers avec partage qui répondrait mieux à vos besoins en matière d’utilisation de données.
Si vous avez un forfait Partagez tout, vous pouvez ajouter des données à votre forfait au moyen de votre compte MonRogers avant de dépasser votre limite de données.
Si vous avez un forfait Infini avec partage, vous pouvez ajouter un Accès Rapido à votre forfait au moyen de votre compte MonRogers pour continuer à utiliser des données à haute vitesse.
Peut-être qu’un nouveau forfait conviendrait mieux?
Si vous n’avez qu’une ligne à votre forfait Partagez tout ou si vous êtes abonné au forfait Infini avec partage, vous pouvez changer de forfait au moyen de MonRogers. Vous n’avez qu’à sélectionner Changer de forfait lorsque vous examinez votre utilisation et à suivre les directives à l’écran.
Si votre forfait Partagez tout comprend plus d’une ligne, veuillez nous contacter.
Un membre de votre famille utilise-t-il trop de données? Votre gestionnaire de données peut restreindre temporairement l’utilisation de données pour des lignes individuelles.
Si vous êtes abonné à un forfait Partagez tout ou Infini avec partage :
* Les envois d’alertes au moyen d’avis par message texte pourraient être retardés si la fonction de réception d’avis par message texte comporte des restrictions pour quelque raison que ce soit, y compris en raison de la couverture ou de la disponibilité du réseau; dans de telles circonstances, les clients devraient vérifier de façon proactive leur utilisation afin qu’ils évitent de payer des frais d’utilisation excédentaire.
Sur la plupart des téléphones intelligents, vous pouvez savoir quelles applications utilisent des données et quel en est le volume.
Vérifiez quelles applications de votre appareil consomment le plus de données, désactivez l’accès aux données pour ces applications ou empêchez-les d’accéder aux données en arrière-plan. De plus, obtenez d’autres conseils pour profiter au maximum de vos données et gérer votre utilisation de données sans-fil.
Si vous utilisez Partout chez vous MC lorsque vous êtes dans une destination admissible, consultez votre compte MonRogers pour vérifier votre utilisation de données en itinérance ainsi que votre utilisation de données au Canada. Ainsi, vous pouvez faire le suivi de l’ensemble de votre utilisation, tout comme vous le faites à la maison. En savoir plus sur Partout chez vous.
Si vous avez acheté une trousse Voyage, vous ne pouvez pas vérifier votre utilisation de données, mais vous pouvez faire le suivi de vos frais d’utilisation excédentaire en textant UTILISATION au 3330.
