Voici Anna, notre assistante virtuelle

Pour clavarder avec Anna :

1. Allez à www.rogers.com/contacteznous.
2. Sélectionnez la raison pour laquelle vous communiquez avec nous.
3. Choisissez le lien de clavardage pertinent dans les options fournies.

Une fois que vous avez lancé une session de clavardage avec Anna, tapez votre question OU cliquez sur le bouton le plus pertinent selon votre question.

En tout temps, si vous voulez reprendre la session à zéro, sélectionnez le bouton Recommencer dans le coin inférieur droit.

Anna peut vous aider en répondant à vos questions sur les produits et services de Rogers. Elle est là pour vous quant aux sujets suivants :

• Consulter et payer votre facture Rogers; activer les paiements préautorisés
• Connaître votre utilisation des services mobiles ou déverrouiller votre téléphone, si vous y êtes admissible
• Faire un test de vitesse Internet ou changer votre mot de passe Wi-Fi
• Procéder vous-même à l’installation de vos services de télévision
• Vérifier le solde actuel pour votre appareil et votre admissibilité à un rehaussement
• Ajouter l’itinérance à votre forfait ou vérifier si vous êtes inscrit à Partout chez vous_MC

Astuce : Vous pouvez communiquer avec Anna en tapant des questions ou des mots clés comme « Comment payer ma facture », « Quelle est la vitesse de mon service Internet » ou « Télé Élan ».

Anna utilise l’intelligence artificielle (IA) pour apprendre au quotidien. Plus on lui pose de questions, meilleure sera sa compréhension. On a aussi une équipe en coulisses qui aide Anna.

On vous tiendra au courant des nouvelles fonctions d’Anna au fur et à mesure qu’elles seront offertes.

Si Anna ne peut pas à vous répondre, elle transférera la conversation à un conseiller du service de clavardage qui pourra vous aider.

Vous pouvez aussi demander à être mis en contact avec un conseiller en tout temps pendant votre interaction avec Anna.

Oui, Anna s’exprime en français et en anglais et comprend ces deux langues.