Commandez votre appareil à l’avance et récupérez-le en magasin au moyen du système de réservation de Rogers

Nous vous enverrons des courriels chaque semaine vous informant de l’état relatif à l’expédition de votre commande.

Si vous êtes un client sans-fil actuel de Rogers et que vous effectuez un rehaussement d’équipement, vous pouvez également obtenir ces renseignements par l’intermédiaire de votre compte MonRogers.

Si vous êtes un nouveau client ou un client sans-fil actuel de Rogers et que vous ajoutez une nouvelle ligne à votre compte, vous pouvez également obtenir ces renseignements par l’intermédiaire du Système de réservation d’appareil.

Voici la signification de quelques-uns des états :

• Ouvert : Votre réservation a été effectuée, et nous attendons de recevoir les stocks du fabricant. Vous pouvez modifier votre adresse courriel ou l’endroit où vous irez chercher votre appareil ou encore annuler votre réservation.
• Annulé : Votre réservation a été annulée et un crédit sera porté à votre compte ou au compte de votre carte de crédit pour les frais de réservation.
• En cours : Nous avons entamé le processus d’expédition et vous ne pouvez désormais plus modifier ni annuler votre réservation. Le prochain courriel que vous recevrez fournira la confirmation de l’expédition au magasin que vous avez choisi.
• Expédié : Votre appareil a quitté notre entrepôt et est en route vers le magasin Rogers que vous avez choisi. Votre courriel de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Seules les personnes autorisées à apporter des changements à votre compte Rogers peuvent récupérer l’appareil. Elles doivent présenter une pièce d’identité avec photo pour pouvoir le faire.

Oui, vous pouvez choisir un nouvel établissement où vous irez chercher votre appareil à n’importe quel moment avant que le personnel de notre entrepôt prenne des dispositions pour l’expédier. Pour ce faire, il vous suffit d’accéder à votre compte pour gérer votre réservation :

Les nouveaux clients et les clients sans-fil actuels de Rogers qui ajoutent une nouvelle ligne peuvent ouvrir une session ici.

Les clients actuels de Rogers qui réservent un appareil pour rehausser une ligne actuelle peuvent ouvrir une session ici.

Vous ne serez pas en mesure de modifier l’endroit où vous irez chercher votre appareil une fois que l’état de votre commande passera à « En cours » ou à « Expédié ».

Une fois que votre appareil est en stock, il peut s’écouler jusqu’à 4 jours avant qu’il soit expédié au magasin Rogers de votre choix. Une fois que le magasin Rogers de votre choix aura reçu l’appareil, un conseiller en magasin vous téléphonera.

Comme notre objectif est de vous faire parvenir votre appareil dans les plus brefs délais, nous mettons de côté des appareils pour les clients qui les réservent. Cependant, si vous précommandez un appareil qui vient de sortir, nous ne pouvons pas vous garantir que vous le recevrez le jour où il sera lancé. Le courriel de confirmation que vous recevrez quand vous réserverez votre appareil contiendra des renseignements plus détaillés sur les délais d’expédition.

Le magasin mettra votre appareil de côté pour une période pouvant aller jusqu’à 3 jours à compter de la date à laquelle il l’a reçu. Un conseiller en magasin vous téléphonera pour vous indiquer que votre appareil est prêt et que vous pouvez venir le récupérer. Si vous ne pouvez pas venir chercher votre appareil dans ce délai, veuillez appeler le magasin et nous faire savoir si nous pouvons vous aider à trouver une solution de rechange. Ces solutions de rechange sont à la seule discrétion du magasin.

Si vous ne communiquez pas avec le magasin ni ne rappelez le conseiller, le magasin ajoutera votre appareil réservé aux stocks communs après la période de mise de côté de 3 jours.

Vous payerez votre appareil seulement au moment de le recevoir à la maison ou d’aller le récupérer au magasin de votre choix. Toutefois, nous imposons des frais de réservation entièrement remboursables de 40 $. Ces frais vous sont remboursés si vous annulez votre réservation ou lorsque votre appareil est expédié. Il existe plusieurs modes de paiement lorsque vous venez récupérer votre appareil réservé.

Si vous êtes déjà un client de Rogers, les règles d’admissibilité habituelles à un rehaussement d’appareil et les frais connexes pourraient s’appliquer.

Si vous êtes un nouveau client de Rogers, vous devrez sélectionner un forfait postpayé lorsque vous terminerez votre précommande en ligne ou que vous récupérerez votre appareil en magasin. De nouvelles procédures normalisées de mise en service et une vérification de crédit s’appliqueront.

Vous pouvez payer moins cher votre appareil et signer une entente de 2 ans lorsque vous obtenez votre nouvel appareil, ou vous pouvez payer le plein prix et vous abonner à un forfait mensuel.

Vous ajoutez une nouvelle ligne? Si vous réservez un appareil pour un ami ou un membre de votre famille, le nouveau tarif de mise en service s’applique. tous les appareils.

Vous pouvez changer d’avis tant que l'état de votre réservation demeure ouvert. Vous n’avez qu’à annuler votre première réservation et à en créer une autre. Un crédit sera porté à votre compte Rogers pour les frais initiaux de réservation. Une fois que vous aurez choisi un autre appareil, de nouveaux frais de réservation seront portés à votre compte.

Nous imposons une limite d’une réservation par type d’appareil afin de donner au plus grand nombre de clients possible la chance d’obtenir l’appareil de leur choix. Les appareils sont classés en fonction du modèle, de la capacité de la mémoire et de la couleur. Par exemple, vous pouvez précommander des téléphones intelligents Android^MC et iPhone, mais vous ne pouvez pas précommander 3 iPhone du même modèle aux couleurs et capacités différentes.

Votre place dans la file d’attente pour l’appareil que vous avez réservé ne doit pas forcément atteindre 0 pour qu’il vous soit envoyé, puisque nous recevons et expédions nos appareils en lots plutôt qu’un par un.

Nous avons conçu notre système pour que des avis par courriel soient envoyés autant au titulaire du compte (en fonction de votre numéro de compte) qu’à l’utilisateur final (en fonction de votre numéro de sans-fil). Pour changer cela, consultez votre réservation en ligne et modifiez vos préférences de communication par courriel.

Vous pouvez annuler votre réservation d'appareil au moyen du Système de réservation d’appareil.

Bienvenue chez Rogers! La réservation d’un appareil est simple.

Commencez par chercher un appareil. Sélectionnez l’appareil que vous voulez précommander ou commander en différé si celui que vous voulez n’est plus en stock.

En ce qui concerne les appareils précommandés ou commandés en différé, nous vous donnerons 2 options d’expédition : à domicile ou en magasin Rogers.

• À domicile : Le processus de commande vous guidera à chaque étape du choix de l’appareil, y compris pour la couleur et la capacité (le cas échéant), ainsi que pour votre forfait. On vous demandera également d’indiquer vos coordonnées d’expédition et de créer un profil.
• En magasin Rogers : Vous accéderez au Système de réservation d’appareil

Vous pouvez commencer votre précommande avec expédition au magasin au moyen du Système de réservation d’appareil en créant un compte MonRogers ou en accédant à un compte existant, en sélectionnant votre appareil et l’endroit où vous irez le chercher, en inscrivant vos coordonnées et en payant les frais de réservation.

1. Créez votre compte MonRogers ou ouvrez une session.
2. Sélectionnez Sans-fil / Forfait sans-fil Partagez tout dans l’onglet Utilisation et services.
3. Dans Gérer mon appareil, cliquez sur Rehausser mon appareil.
4. Sélectionnez l’appareil que vous voulez précommander ou commander en différé et suivez les instructions.

Si vous souhaitez faire expédier votre appareil à un magasin, vous pouvez le faire au moyen du Système de réservation d’appareil

1. Créez votre compte MonRogers ou ouvrez une session.
2. Sélectionnez l’option d’ajout de ligne.
3. Sélectionnez l’appareil que vous voulez précommander ou commander en différé et suivez les instructions.

Si vous souhaitez faire expédier votre appareil à un magasin, vous pouvez le faire au moyen du Système de réservation d’appareil

Vous recevrez votre appareil plus rapidement si vous optez pour un paiement préautorisé et le faites livrer chez vous au lieu d’attendre d’aller le récupérer et de le payer en magasin. C’est aussi plus pratique!

Non. Les précommandes d’appareil se font en ligne seulement.

Vous payerez votre appareil seulement au moment de le recevoir à la maison ou d’aller le récupérer au magasin de votre choix. Toutefois, nous imposons des frais de réservation entièrement remboursables de 40 $. Ces frais vous sont remboursés si vous annulez votre réservation ou lorsque votre appareil est expédié. Il existe plusieurs modes de paiement lorsque vous venez récupérer votre appareil réservé.

Si vous êtes déjà un client de Rogers, les règles d’admissibilité habituelles à un rehaussement d’appareil et les frais connexes pourraient s’appliquer.

Si vous êtes un nouveau client de Rogers, vous devrez sélectionner un forfait postpayé lorsque vous terminerez votre précommande en ligne ou que vous récupérerez votre appareil en magasin. De nouvelles procédures normalisées de mise en service et une vérification de crédit s’appliqueront.

Vous pouvez payer moins cher votre appareil et signer une entente de 2 ans lorsque vous obtenez votre nouvel appareil, ou vous pouvez payer le plein prix et vous abonner à un forfait mensuel.

Vous ajoutez une nouvelle ligne? Si vous réservez un appareil pour un ami ou un membre de votre famille, le nouveau tarif de mise en service s’applique. Voir tous les appareils.

Nous imposons une limite d’une réservation par type d’appareil afin de donner au plus grand nombre de clients possible la chance d’obtenir l’appareil de leur choix.

Les appareils sont classés en fonction du modèle, de la capacité de la mémoire et de la couleur. Par exemple, vous pouvez précommander des téléphones intelligents Android^MC et iPhone, mais vous ne pouvez pas précommander 3 iPhone du même modèle aux couleurs et capacités différentes.

Comme notre objectif est de vous faire parvenir votre appareil dans les plus brefs délais, nous mettons de côté des appareils pour les clients qui les réservent. Cependant, si vous précommandez un appareil qui vient de sortir, nous ne pouvons pas vous garantir que vous le recevrez le jour où il sera lancé. Le courriel de confirmation que vous recevrez quand vous réserverez votre appareil contiendra des renseignements plus détaillés sur les délais d’expédition.