Service de messages d’urgence En Alerte

En avril 2018.

Tous les fournisseurs de services sans-fil auront la capacité de transmettre, par diffusion cellulaire, les alertes d’urgence directement aux appareils mobiles des membres du public qui sont compatibles avec le service d’alertes sans fil au public (SASFP).

Il y a des essais annuels menés pour ces services. Consultez le site En alerte pour en savoir plus.

Les alertes ne seront diffusées que lorsqu’un événement présente une menace pour la vie.

En cas d’urgence, un émetteur gouvernemental enverra l’alerte au système d’agrégation et de dissémination national d’alertes (ADNA), qui l’acheminera aux fournisseurs de services sans-fil ou aux entreprises de radiodiffusion.

Non. Vous ne pouvez pas vous désinscrire de façon à ne pas recevoir les messages d’urgence d’En Alerte.

Depuis le 6 avril 2019, tous les appareils vendus par Rogers sont compatibles avec le SASFP. Veuillez consulter la liste des appareils compatibles ci-dessous pour savoir si un appareil acheté avant le 6 avril 2019 est compatible.

• Google : Pixel, Pixel XL, Pixel 2, Pixel 2XL, Pixel 3, Pixel 3XL
• BlackBerry : DTEK50, Priv, KEYone, KEY2, KEY2 LE
• LG : G6, Q6, V30, G5, V20, X Power 2, Q Stylo+, G7, G7 One
• Samsung : S6, S6 Edge, S6 Edge+, Note 5, S7, S7 Edge, S8, S8+, Note 8, A5 (2017), Xcover 4, J3 Prime, S9, S9+, A8, Note 9, J3 2018, S10, S10+, S10e
• Sony : Xperia X Performance
• Huawei : P10, P10 Plus, P10 Lite, Nova Plus, GR5, P20, P20 Pro, P20 Lite, Mate20 Pro, P30 Pro, P30, P30 Lite
• Apple : iPhone 5s/SE/6/6+/6s/6s+/7/7+/8/8+/X/XS/XS Max/XR
• Motorola : Moto E5 Play, Moto G6 Play
• Alcatel : Go Flip
• Sonim : XP8, XP5S
• ZTE: Z557

Votre appareil ne figure pas sur cette liste, mais vous voulez savoir s’il est compatible? Veuillez communiquer avec le fabricant de votre appareil.

Pour vous assurer que votre appareil compatible avec le service d’alertes sans fil au public (SASFP) reçoit des alertes, y compris les futures alertes d’essai, suivez les étapes ci-dessous :

1. Assurez-vous que votre appareil figure sur la liste des appareils compatibles et que vous l’avez acheté directement de Rogers.
2. Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre appareil et, au besoin, installez les plus récentes.
3. Assurez-vous que l’appareil est connecté au réseau LTE (p. ex. le réseau LTE ne doit pas être désactivé; l’appareil ne doit pas être en mode avion, relié au réseau 3G, connecté à un réseau Wi-Fi, etc.).
4. Appareils Android : Confirmez que l’option de diffusion cellulaire ou mobile est activée dans les paramètres. Veuillez communiquer avec le fabricant de votre téléphone pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de procéder.
5. Pour recevoir des alertes sonores, assurez-vous que le volume de votre appareil est réglé (ce dernier ne doit pas être en mode silencieux) et que le mode Ne pas déranger est désactivé.
6. Vérifiez le lieu physique où vous vous trouviez au moment où l’alerte a été émise. Pour recevoir une alerte, vous devez vous trouver physiquement dans la région géographique ciblée.
7. Si, au moment de l’alerte, vous vous trouvez dans un endroit où la réception du signal est difficile, comme dans un garage souterrain, vous pourriez ne pas recevoir d’alerte.
8. Si l'alerte est émise pendant que vous faites un appel, vous pourriez ne pas la recevoir. Les appels vocaux peuvent faire passer votre connexion à un réseau non LTE tel que 3G dans une zone LTE.
9. L’alerte pourrait faire partie d’une liste avec d'autres avis. Déroulez vers le bas et cherchez tous les avis sur votre appareil.

Remarque : Vous devez effectuer les étapes susmentionnées avant de recevoir des alertes d’essai ou des alertes, car vous ne pourrez pas les recevoir rétroactivement.

Vous pouvez consulter le site web d’En Alerte ici.

Pour visionner une série de vidéos concernant le Service d’alertes sans fil au public (SASFP) pour les Canadiens interprétées en LSA et en LSQ, consultez https://www.accessibilitesansfil.ca/.