Nous avons simplifié le transfert de votre numéro de mobile, téléphone filaire ou télécopieur d’un autre fournisseur de services canadien à Rogers. Vous aurez besoin d’une carte SIM de Rogers ou d’une carte eSIM et d’un numéro temporaire actif pour transférer votre numéro. Vous n’avez pas activé votre carte SIM de Rogers? Rendez-vous dans un magasin Rogers pour obtenir de l’aide.
Utilisez notre outil de transfert ou suivez les étapes ci-dessous pour commencer.
1. Ouvrez une session dans votre compte MonRogers.
2. Choisissez le numéro temporaire à remplacer, puis sélectionnez Gérer. Si vous n’êtes pas certain de votre numéro temporaire, consultez l’entente de service de Rogers que vous avez reçue lorsque vous avez activé votre service.![Compte sans-fil individuel [Votre nom] Un numéro de téléphone flou est affiché. Gérer >](http://images.ctfassets.net/8utyj17y1gom/6i50g9HW1UL2qMZZAoDEhg/f304cecbf56302334364b89bf455a93e/support-wireless-portinstep1-rogers-fr.png)
3. Sélectionnez Transférer mon numéro de téléphone actuel dans la section Mon forfait sans-fil.
4. Entrez votre numéro de téléphone canadien actuel, puis sélectionnez Vérifier l’admissibilité pour confirmer s’il peut être transféré à Rogers. S’il l’est, vous recevrez un message de confirmation. Important : N’annulez pas votre service actuel et ne retirez pas la carte SIM de votre appareil. Le numéro de téléphone que vous transférez à Rogers doit être actif pour que vous puissiez effectuer le transfert. Votre service actuel est annulé automatiquement une fois le transfert terminé. Tout message vocal enregistré sera effacé.
5. Si vous transférez un numéro de mobile, entrez au moins un renseignement parmi les suivants, puis sélectionnez Continuer.
pour obtenir la marche à suivre.![2. Détails du fournisseur de services actuel Remarque : • Le numéro de téléphone [le numéro à transférer] doit demeurer actif pendant tout le processus de transfert. • Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un message texte au [le numéro à transférer] de la part de votre fournisseur de services actuel. Veuillez répondre « OUI » au message texte dans les 90 minutes pour approuver le transfert. Sinon, vous devrez recommencer le processus depuis le début. • Le processus de transfert peut prendre de quelques minutes à 2,5 heures selon le temps de votre réponse. Important : Veuillez ne pas fermer votre compte auprès de votre fournisseur de services actuel avant que le transfert de votre numéro à Rogers ne soit terminé. Une fois le transfert terminé, nous annulerons votre service auprès de ce fournisseur. Vous serez toujours responsable de tous les frais non payés dans votre compte de votre fournisseur de services actuel et vous devriez communiquer avec lui directement pour toute question relative aux factures en souffrance. Type de service : Mobile Veuillez entrer au moins l’un des détails requis du compte associé à votre fournisseur de services actuel. Numéro de compte Entrer le mot de passe ou le NIP Entrer le numéro IMEI Précédent Continuer](http://images.ctfassets.net/8utyj17y1gom/5n2sOz6swYZA4HdOtlHELi/a56ef9e8be03c668c7b95492328acaf2/support-wireless-portinstep4-rogers-fr.png)
Si vous transférez une ligne filaire, entrez votre nom de facturation et votre adresse de service. Remarque : Le nom de famille inscrit au compte de l’autre fournisseur de services doit être le même que celui inscrit à votre compte Rogers.
6. Passez en revue les détails de votre transfert et cochez la case de consentement autorisant Rogers à transférer votre numéro en votre nom. Cliquez ensuite sur Soumettre.
7. Vous recevrez une confirmation indiquant que votre demande a été soumise.
Si vous transférez un numéro de mobile :
Si vous transférez une ligne filaire, nous effectuerons le transfert dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
8. Une fois le transfert terminé, insérez votre SIM Rogers déjà activée dans votre appareil.
Carte eSIM : Apprenez-en davantage sur la façon d’obtenir et d’activer une carte eSIM.
Carte SIM physique : Rendez-vous dans un magasin Rogers ou communiquez avec nous pour commander une carte SIM. Si vous commandez une carte SIM physique, elle sera livrée et prête à être utilisée dans les 3 à 5 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas expédier de cartes SIM à des adresses hors du Canada.
Le transfert sera annulé dans les cas suivants :
Votre transfert pourrait être retardé si les renseignements que vous avez soumis ne sont pas valides. Nous vous enverrons un texto vous demandant de communiquer avec nous pour mettre à jour votre information.
La carte SIM de votre ancien fournisseur doit être dans votre téléphone pour que vous puissiez recevoir le message texte.
Non. Il n’y a aucun frais pour transférer un numéro à Rogers. Cependant, vous êtes responsable de toute obligation contractuelle, y compris le paiement de frais de résiliation anticipée ou de tout solde impayé à votre fournisseur actuel (le cas échéant).
Il est possible de transférer votre numéro à l’extérieur de votre zone d’appels locaux. Il est important de savoir que tous les appels sortants et entrants à l’extérieur de votre ancienne zone d’appels locaux seront considérés comme des appels interurbains. Tous les frais d’interurbain en vigueur s’appliqueront.
La décision vous revient! Les deux options sont offertes.
Vous obtiendrez un numéro de téléphone temporaire en vous abonnant à votre nouveau service Rogers. Contactez-nous ou rendez-vous dans un magasin Rogers pour entamer une demande de transfert de votre numéro.
Votre messagerie vocale sera réinitialisée une fois le transfert terminé. Par conséquent, vous n’aurez plus accès aux messages vocaux enregistrés. Il est préférable de récupérer tous vos messages avant de commencer une demande de transfert.
Si vous personnalisez votre messagerie vocale de Rogers (p. ex. en enregistrant un message d’accueil) avant que le transfert soit terminé, vous devrez la personnaliser de nouveau après le transfert.
