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Adaptateur numérique de Rogers – Foire aux questions

En 2012, nous avons commencé à fournir des adaptateurs numériques à nos clients quand nous sommes passés de la transmission analogique à la transmission numérique des chaînes de télévision. Depuis mai 2017, nous n’offrons plus ces adaptateurs, mais nous offrons par contre des terminaux numériques à définition standard ou haute définition.

Si vous avez encore un adaptateur numérique, vous pouvez continuer de l’utiliser.

Si vous avez un adaptateur numérique et que vous aimeriez passer à un terminal numérique, communiquez avec notre Service à la clientèle ou rendez-vous dans le magasin Rogers le plus près de chez vous et nous vous aiderons avec plaisir!

Pourquoi Rogers fournissait-elle des adaptateurs numériques?

Avant que nous passions de la transmission analogique à la transmission numérique, il était possible de relier un câble coaxial directement au téléviseur et de regarder des chaînes analogiques sans utiliser de terminal à définition standard ou haute définition. Quand ces chaînes ont commencé à transmettre uniquement en format numérique, cela n’était plus possible.

Pour s’assurer que tous nos clients pouvaient continuer de profiter de leur service sans avoir à passer rapidement à un terminal numérique, nous avons fourni, comme solution simple et temporaire, des adaptateurs numériques. Un adaptateur numérique convertit les signaux numériques en signaux analogiques pour que votre téléviseur puisse les afficher.

Pourquoi Rogers a-t-elle cessé d’offrir des adaptateurs numériques?

Pour donner à nos clients la meilleure expérience télé possible, nous offrons maintenant nos terminaux à définition standard ou haute définition seulement. Quand votre téléviseur est branché sur ces terminaux, il peut afficher les chaînes analogiques et numériques.

Mon adaptateur numérique me donne-t-il accès à d’autres chaînes?

Non. Nos adaptateurs numériques ne permettent que l’affichage analogique des chaînes qui se trouvaient dans votre forfait de Télé analogique. Ces forfaits ont été remplacés par nos forfaits de Télé numérique. Pour obtenir toutes les chaînes incluses dans votre forfait de Télé numérique, vous avez besoin d’un terminal à définition standard, d’un terminal haute définition ou d’un terminal numérique TerminalPlusMC 4K.

Puis-je voir le menu de démarrage rapide ou le Guide interactif de programmation sur mon adaptateur numérique?

Non. L’adaptateur numérique ne donne pas accès au menu de démarrage rapide ni au Guide interactif de programmation.

L’Affichage des appels sur le téléviseur est-il possible quand j’utilise un adaptateur numérique?

Non. L’Affichage des appels sur le téléviseur n’est pas possible, car l’adaptateur numérique ne comprend pas de menu de démarrage rapide.

L’adaptateur numérique comprend-il un menu des paramètres?

Non. L’adaptateur numérique ne comprend pas de menu des paramètres.

L’adaptateur numérique peut-il me donner accès au service Rogers sur demande ou à la Télé à la carte?

Non. Les services comme Rogers sur demande et la Télé à la carte ne sont pas offerts quand on utilise seulement un adaptateur numérique. Il s’agit simplement d’un appareil d’adaptation.

L’adaptateur numérique me permet-il d’avoir accès au sous-titrage?

Non. L’adaptateur numérique ne prend pas en charge le sous-titrage. Par contre, vous pouvez accéder à des sous-titres à partir de votre téléviseur.

Pourquoi y a-t-il un délai lorsque je passe d’une chaîne à une autre?

Un bref délai est normal quand on change de chaîne si on utilise un adaptateur numérique.

Puis-je utiliser mon magnétoscope avec l’adaptateur numérique?

Oui. Cependant, la manière dont vous connectez votre magnétoscope à votre téléviseur et sélectionnez la chaîne pour l’enregistrement est différente quand vous utilisez un adaptateur.

Pour pouvoir effectuer un enregistrement, vous devrez d’abord brancher le câble coaxial du mur sur le port d’entrée de l’adaptateur numérique. Ensuite, connectez la sortie de l’adaptateur numérique à l’entrée du magnétoscope à l’aide d’un autre câble coaxial. Enfin, connectez le magnétoscope à votre téléviseur (à l’aide d’un câble coaxial, de câbles composants/RCA, d’un câble S-Vidéo, etc.).

Cette configuration vous permet d’enregistrer l’émission que vous voulez regarder. Cependant, vous aurez dorénavant besoin de régler la chaîne que vous voulez enregistrer à l’aide de votre adaptateur numérique et non de votre magnétoscope.