Clignotement des voyants du terminal de téléphonie

• De temps à autre, un ou plus d'un voyant sur votre terminal de la Téléphonie résidentielle (adaptateur de terminaux multimédias intégré) peut s'éteindre ou se mettre à clignoter.
• Les problèmes varient en fonction du voyant qui est éteint :
  • Le voyant de la pile clignote :
    • Si le voyant de la pile clignote, c'est que la pile est presque déchargée ou qu'elle est en cours de chargement (après une installation ou un remplacement). Vous pouvez quand même utiliser votre téléphone pendant que la pile de secours est en cours de chargement.
  • Le voyant de la pile est éteint :
    • Il se peut que la pile de secours soit mal insérée ou qu’il n’y en ait pas. Dans de telles éventualités, le service téléphonique ne sera pas accessible s’il y a une panne de courant
  • Le voyant d’alimentation clignote :
    • Si le voyant d’alimentation clignote ou qu'il est éteint, il se peut que votre service téléphonique soit en panne parce que l’adaptateur de terminaux multimédias intégré ne reçoit pas de courant.
  • Le voyant du téléphone clignote :
    • Si les voyants du téléphone 1 et (ou) du téléphone 2 clignotent, il se peut que vous n’ayez pas de tonalité parce qu’un combiné ou plus est décroché ou qu'il y a un problème avec le filage.

• La pile est faible.
• La pile est en cours de chargement.
• La pile n’est pas insérée correctement.
• La pile n’a pas été insérée.
• La pile est défectueuse.
• Il y a une panne de courant.
• L’adaptateur de terminaux multimédias intégré ne reçoit pas de courant.
• La ligne téléphonique est occupée.
• Un combiné est décroché.
• Problème lié au filage intérieur.

L'avant de votre terminal de Téléphonie résidentielle contient une série d'indicateurs DEL (voyants) montrant l'état des différents éléments qui assurent votre service téléphonique. Durant l’utilisation normale, toutes les lumières du terminal de Téléphonie résidentielle demeureront allumées, sauf la lumière DEL appelée « LINK » et, si votre terminal de Téléphonie résidentielle en a une, la lumière DEL appelée « Battery 2 ».

Confirmer le motif lumineux sur votre modem de téléphonie résidentielle.

1. S’il n'y a pas eu de panne de courant dernièrement ou que la pile n'a pas été installée ou remplacée récemment, veuillez communiquer avec Rogers en composant le 1-866-889-5230.
   • Une visite sera planifiée à l’heure qui vous convient.
2. Un technicien se rendra chez vous et remplacera la pile.
   • La durée de la visite est habituellement de cinq à dix minutes.

1. Vérifiez votre terminal de la Téléphonie résidentielle de Rogers et assurez-vous que la pile est bien installée.
   • Si aucune pile ne s'y trouve, composez le 1-866-889-5230.
     • Une visite sera planifiée à l’heure qui vous convient.
     • Un technicien se rendra chez vous et installera une pile.
       • La durée de la visite est habituellement de cinq à dix minutes.
   • S'il y a une pile, retirez-la puis réinsérez-la correctement (vous devriez entendre un clic). Pour obtenir les directives sur la réinitialisation de la pile de votre adaptateur de terminaux multimédias intégré, veuillez sélectionner une des procédures suivantes :
     • Arris TM402
     • Arris TM502
     • Arris TM602
     • Scientific Atlanta DPC2203
     • Scientific Atlanta DPX2213
   • Si la pile est bien insérée, le voyant se mettra à clignoter pour indiquer que la pile est en cours de chargement.
2. Si le voyant de la pile ne s’allume toujours pas, composez le 1-866-889-5230.
   • Une visite sera planifiée à l’heure qui vous convient.
3. Un technicien se rendra chez vous et remplacera la pile.
   • La durée de la visite est habituellement de cinq à dix minutes.

1. Vérifiez si les deux extrémités de l'adaptateur d’alimentation CA sont bien branchées.
2. Si l’adaptateur d’alimentation est correctement branché et que le voyant d’alimentation est toujours éteint, contactez le soutien technique de la Téléphonie résidentielle de Rogers au 1-888-764-3771.

1. Assurez-vous que tous les téléphones sont correctement raccrochés.
2. Redémarrez l’adaptateur de terminaux multimédias intégré. Pour obtenir les directives, veuillez consulter les procédures suivantes :
   • Arris TM402
   • Arris TM502
   • Arris TM602
   • Scientific Atlanta DPC2203
   • Scientific Atlanta DPX2213
3. Si le voyant clignote toujours et que tous les téléphones sont correctement raccrochés, contactez le soutien technique de la Téléphonie résidentielle de Rogers au 1-888-764-3771.