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Qu’est-ce que la Voix Rogers?

La Voix Rogers est un service téléphonique qui vous permet de garder le contact en utilisant un seul numéro de téléphone filaire pratique pour toute la famille. Elle est propulsée par notre service Rogers Xfinity Internet par l’intermédiaire d’une connexion au borne Rogers Xfinity WiFi, sur notre réseau de câble dédié. Pour activer le service, vous devez ajouter la Voix Rogers à une offre groupée Télé Rogers Xfinity + Internet.

 Bon à savoir :

  • Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone résidentiel actuel.
  • Vous pouvez l’installer vous-même en branchant simplement un téléphone ou une base de téléphone sans fil directement à l’arrière du modem borne. Si vous préférez utiliser les prises téléphoniques murales de votre domicile, contactez-nous pour prendre rendez-vous pour une installation professionnelle afin de vérifier le câblage de votre domicile et d’effectuer la configuration.
  • La Voix Rogers est compatible avec les téléscripteurs pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole, les interphones des immeubles et les télécopieurs.
  • Les techniciens de Rogers peuvent également connecter la Voix Rogers à de nombreux systèmes d’alerte médicale et de sécurité résidentielle, mais la compatibilité peut varier selon les modèles et les fabricants.
  • Même si la Voix Rogers prend en charge l’accès au service d’urgence 911 (et au service d’urgence 911 évolué là où il est offert), aux services de téléphoniste et à l’assistance-annuaire, elle ne possède pas de batterie de secours intégrée. Si une batterie de secours est nécessaire, la plupart des magasins d’équipement électronique offrent des options d’alimentation sans interruption (ASI).

La qualité des appels est-elle bonne?

La qualité des appels est très importante pour nos clients, et nous faisons tout ce que nous pouvons pour leur offrir une excellente expérience. Ce service est offert sur notre propre réseau de câble dédié, que nous gérons et surveillons nous-mêmes.

Ai-je besoin d’une installation professionnelle pour la Voix Rogers ou pour utiliser mes prises téléphoniques murales?

La Voix Rogers n’est pas automatiquement connectée aux prises téléphoniques murales de votre domicile.

Vous pouvez facilement installer vous-même votre service de Voix Rogers en branchant votre téléphone ou votre base de téléphone sans fil directement à l’arrière du modem borne Rogers Xfinity. Toutefois, si vous préférez utiliser vos prises téléphoniques murales, contactez-nous pour prendre rendez-vous pour une installation professionnelle. Le technicien testera le câblage téléphonique à l’intérieur de votre domicile et effectuera la configuration.

L’installation professionnelle est également requise si vous souhaitez connecter votre service de Voix Rogers à l’un des éléments suivants :

  • Système d’interphone d’un immeuble
  • Service ou panneau d’alarme à surveillance centralisée
  • Service d’alerte médicale

La compatibilité de la Voix Rogers peut varier selon les modèles et les fabricants des systèmes médicaux et de sécurité. Une fois votre rendez-vous fixé, consultez cette page pour vous préparer à l’installation professionnelle.

Comment puis-je configurer mon service de Voix Rogers et ma messagerie vocale?

  1. Assurez-vous d’abord que votre service Internet Rogers Xfinity est configuré.
  2. Branchez votre téléphone ou votre base de téléphone sans fil dans le port téléphonique supérieur gauche à l’arrière de votre borne Internet. Visitez cette page pour visionner une vidéo explicative.
  3. Si vous utilisez une base de téléphone sans fil, suivez les étapes de configuration additionnelles du fabricant.
  4. Vérifiez s’il y a une tonalité. S’il n’y en a pas, débranchez simplement le câble d’alimentation de la borne pendant 10 secondes, puis rebranchez-le et attendez que le voyant s’allume et passe au blanc.
  5. Vous pourrez faire *98 au clavier de votre téléphone résidentiel lorsque vous entendrez une tonalité pour configurer votre messagerie vocale. Entrez les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone résidentiel comme mot de passe temporaire et suivez le guide pour terminer la configuration.

La Voix Rogers fonctionnera-t-elle pendant une panne de courant ou de réseau?

Non. Comme c’est le cas pour Internet Rogers Xfinity et la Télé Rogers Xfinity, le service de Voix Rogers ne fonctionnera pas pendant une panne et vous ne pourrez pas faire d’appels, y compris au 911.

Si les pannes d’électricité vous préoccupent, vous pouvez vous procurer un système d’alimentation sans interruption auprès de la plupart des magasins d’équipement électronique et fournisseurs de services d’alarme ou d’alerte médicale. Si vous ne possédez pas de téléphone filaire, un appareil d’ASI peut également être utilisé pour alimenter un système de téléphone sans fil ou recharger des téléphones cellulaires pendant une panne d’électricité.

Remarque : Les téléphones sans fil ne fonctionnent pas pendant une panne d’électricité. Nous vous conseillons de conserver à la maison au moins un téléphone filaire, qui fonctionnera en cas de panne d’électricité.

Comment puis-je faire changer mon numéro de Voix Rogers?

Pour faire changer votre numéro de téléphone, veuillez communiquer avec nous.

Comment puis-je désactiver temporairement la Voix Rogers lorsque je suis à l’extérieur pendant une période prolongée?

Si vous souhaitez désactiver temporairement la Voix Rogers et en suspendre la facturation tout en conservant votre numéro de téléphone, vous pouvez vous prévaloir du service de suspension saisonnière en communiquant avec nous.

Je ne veux pas que la sonnerie de téléphone soit différente pour les appels interurbains. Cette fonction peut-elle être désactivée?

Oui. Cette fonction peut être activée ou désactivée en faisant *49.